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Somos una consultora diferente

Nuestra razón de ser es ayudar a nuestros clientes con soluciones integrales para el despliegue rentable de la Experiencia de Cliente.

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Customer obsession

Nos volcamos en la Experiencia de Cliente y Gestión Rentabe de Clientes.

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Investigación, Innovación y Tecnología

Para mejorar la Experiencia de Cliente y conseguir su fidelización.

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EQUIPO

Somos un equipo multidisciplinar que acumula un profundo conocimiento y sólida experiencia
acerca de la Sociología, la Psicología, la Economía, la Estadística, la Ingeniería, la
Comunicación, el Marketing y todas las disciplinas que rozan nuestra actividad especializada
en Customer Experience Management y Gestión Rentable de Clientes.

Rodolfo Cremer

Rodolfo Cremer

Doctor en Administración con mención en Marketing y MBA en Administración de Empresas. Consejero Asesor de Merco en Perú. Especialista y profesor internacional en Gestión Estratégica, Marketing, desarrollo de KPIs y monitoreo de resultados.

Patricia Rodríguez

Patricia Rodríguez

MBA y Licenciada en Marketing por USIL. Especialista en Investigaciones de Mercado, Marketing y Fidelización de clientes. Catedrática de varias universidades como USIL, UPC y la Pontificia Universidad Católica del Perú.

Jorge L. Rivas B

Jorge L. Rivas B

Magister en Administración de Negocios (MBA) y Master Coach de la Universidad San Ignacio de Loyola. Máster en Negocios Internacionales y Comercio Exterior. Ingeniero Agrícola. Ha sido Asesor del despacho de Ministro de Agricultura. Es coach ejecutivo y empresarial independiente. Actualmente se desempeña como Asesor de Negocios, Consultor en aspectos organizacionales y de gestión empresarial y coaching.

Marco Núñez Z

Marco Núñez Z

Máster en Dirección de Marketing & Gestión Comercial, Magíster en Administración, Bachiller en Ciencias Marítimo Navales por la Escuela Naval del Perú. Cuenta con más de 23 años de experiencia profesional en el sector público y privado de empresas nacionales y multinacionales como consultor comercial y de marketing. Conferencista internacional.

Julio de la Puente

Julio de la Puente

Doctorando en Administración de Empresas. MBA por la UQÀM (Université du Québec à Montréal, Canadá), Magíster en Administración, y Economista de la Universidad de Lima. Fue Viceministro de Recursos para la Defensa en Perú (Abril 2015 - Julio 2016). Antes de ello, y durante 15 años, ha estado ligado al sector académico universitario tanto en el área administrativa como académica. Asimismo ha realizado asesorías en Orbi Consultores y MR Consulting.

Juan Cosidó

Juan Cosidó

Sociólogo por la Universidad Complutense de Madrid, Postgrado en Comunicación Organizacional, Máster en Marketing por ESIC y MBA por la UCUDAL. Profesor de Marketing en escuelas de negocio y de grado en Ciencias Empresariales. Consultor en Cultura Empresarial, Experiencia del Cliente, Fidelización, Marketing y Diseño de Servicios, Innovación, Planificación Estratégica y Gestión por Indicadores.

NUESTROS SERVICIOS
Fidelización & Loyalty
Creemos que la vinculación es la base de la gestión rentable de clientes. Hacemos consultoría basada en resultados medibles.
Experiencia de Cliente
Ayudamos a nuestros clientes a desarrollar e implantar estratégias y tácticas para lograr incrementar al máximo la rentabilidad de los clientes a largo plazo.
Tranformación Cultural y Digital
Cada empresa precisa de una cultura única y diferencial, muy vinculada con la Experiencia de Cliente y las nuevas tecnologías.
Workshops Directivos
Acompañamos a las organizaciones para mejorar la gestión de la relación con sus clientes, creando estrategias y programas personalizados.
Omnicanalidad
Analizamos los canales disponibles y planificando una comunicación sistemática alineada con los objetivos de gestión y conocimiento de clientes.
Marketing e Investigación de Mercados
Diseñamos herramientas y métricas para la optimización del  Marketing. Contamos con especialistas en análisis de mercados, competencia y consumidores.
ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES
NUESTRAS MARCAS
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